Descrição
Você pode obter informações sobre o funcionamento do Sistema Financeiro, as normas editadas pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário Nacional, os direitos e deveres na relação entre cliente e instituição financeiras, cotações de moedas, indicadores econômicos, dicas de educação financeira e outros assuntos relacionados ao Banco Central.
Acesse aqui as Perguntas e Respostas sobre temas diversos de responsabilidade do Banco Central.
**O BC não atende demandas que configurem:**
- consultoria, consultas em tese (sem existir uma situação real) ou sem a identificação da operação ou das partes envolvidas; - interpretação de normas; - análise jurídica de produtos, serviços ou contratos; - produção ou tratamento de dados que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação.
Pedido de informações não-sigilosas: nível bronze, prata ou ouro pela Conta govbr.
Pedido de informações sigilosas de pessoas físicas: nível prata ou ouro pela Conta govbr ou com envio da Documentação necessária.
Pedido de informações sigilosas de empresas: certificado digital pela Conta govbr ou com envio da Documentação necessária.
Órgão responsável
Banco Central do Brasil (BCB)
Quem pode utilizar este serviço
Quem pode utilizar este serviço — Solicitante 1
Quem pode utilizar: Qualquer pessoa física ou jurídica.
Etapas — Etapa 1
Título: Solicitar informação
** **
Etapas — Etapa 1 — Documentos
Documento: Informações não-sigilosas: nível bronze.
Informações sigilosas:
* de pessoas: nível prata ou ouro. * de empresas: certificado digital.
Etapas — Etapa 1 — Canais de prestação
Etapas — Etapa 1 — Canais de prestação — Canal 1
Tipo: web
Acesse o Pedido de Informação.
Etapas — Etapa 1 — Canais de prestação — Canal 2
Tipo: telefone
Pelo 145 (de segunda a sexta, das 08h às 18h - custo de ligação local).
Etapas — Etapa 1 — Canais de prestação — Canal 3
Tipo: postal
Banco Central do Brasil – Departamento de Atendimento Institucional - Divisão de Atendimento ao Cidadão
SBS Quadra 3 Bloco B - 1º SS - Edifício-Sede - CEP 70074-900 - Brasília – DF
Etapas — Etapa 1 — Tempo total estimado
Não estimado ainda
Etapa digitalizável (valor do catálogo): true
Etapas — Etapa 2
Título: Receber resposta
Os canais de resposta são os indicados abaixo, podendo variar diante de cada caso.
Etapas — Etapa 2 — Canais de prestação
Etapas — Etapa 2 — Canais de prestação — Canal 1
Tipo: e-mail
Resposta pelo e-mail que você indicar no pedido de informação.
Etapas — Etapa 2 — Canais de prestação — Canal 2
Tipo: telefone
Resposta fornecida imediatamente no atendimento (com exceção de casos específicos que precisem de consulta à área técnica).
Unidade do tempo estimado de espera: minutos
Tempo estimado de espera: 30
Etapas — Etapa 2 — Canais de prestação — Canal 3
Tipo: postal
Resposta pelo endereço que você indicar no pedido de informação .
Etapas — Etapa 2 — Tempo total estimado
Etapas — Etapa 2 — Tempo total estimado — Até
Máximo: 10
Unidade: dias-uteis
Máximo: 10
Etapa digitalizável (valor do catálogo): true
Gratuito (valor do catálogo)
true
Contato
Pelo [Fale Conosco](http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/faleconosco).
Link do serviço digital
https://www.bcb.gov.br/meubc/faleconosco
Tempo total estimado
Tempo total estimado — Até
Máximo: 10
Unidade: dias-uteis
Máximo: 10
Validade do documento
Tipo: Sem validade
Quantidade: 0
Condições de acessibilidade
O BC não oferece atendimento presencial.
Tratamento prioritário
O BC não oferece atendimento presencial.
Tratamento dispensado no atendimento
O usuário deverá ser atendido conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17.
Serviço digital (valor do catálogo)
true
Login gov.br (valor do catálogo): S
Nível mínimo da conta gov.br (código do catálogo): B
Verificação em duas etapas (valor do catálogo): N
Tempo médio de espera (valor do catálogo): 10
Segmentos da sociedade
Cidadãos
Empresas
Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
Áreas de interesse
Vida Financeira
Palavras-chave
Normas
Sistema Financeiro Nacional
Cotações de moedas
Séries históricas
Normas
Indicadores Econômicos
Educação Financeira
Direitos e Deveres
Sistema Financeiro
Página do serviço no gov.br
https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-informacoes-do-banco-central
Fonte e licença
Banco Central do Brasil (BCB). Pedir informações ao BC.
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A data de publicação neste site corresponde à importação, não à criação do serviço.