Recentemente lançamos um serviço melhorado que ajuda os clientes a entender melhor se eles podem se qualificar para assistência jurídica. O site suporta o nosso objetivo mais amplo de tornar a assistência jurídica mais simples e acessível para todos. A ferramenta atualizada permite aos membros do público verificar sua elegibilidade com facilidade, usando linguagem clara e diária que reflete como eles entendem e descrevem seus problemas legais. Projetado em torno das necessidades reais do cliente. Este trabalho tem sido um esforço verdadeiramente colaborativo. A equipe digital de Aconselhamento Jurídico Civil (CLA) trabalhou em estreita colaboração com partes interessadas de todo o LAA e além, incluindo peritos legais e organizações de caridade, para entender o que as pessoas precisam quando estão procurando ajuda legal.

Nós escutamos clientes, testamos diferentes abordagens e estudamos como as pessoas falam sobre seus problemas. Isto nos permitiu afastar- nos do complexo jargon legal e projetar uma ferramenta que fala em uma língua que se sente acessível e humana. Uma experiência mais simples, mais clara e intuitiva – que remove barreiras e ajuda mais pessoas a obter o suporte que precisam.

Um cliente de assistência jurídica disse:. é agradável, básico e simples de ler, as descrições realmente ajudam Cobrindo mais de 15 áreas de direito civil. A assistência jurídica civil abrange uma ampla gama de questões legais – desde direito familiar até moradia, dívida, educação e muito mais. Através de extensa pesquisa sobre legislação e colaboração com especialistas, construimos um profundo entendimento de cada uma dessas áreas e garantimos que a ferramenta reflete toda a amplitude de suporte disponível.

Num levantamento concluído por provedores de assistência jurídica que revisou um de nossos protótipos anteriores, 88% encontrou as novas categorias legais no site para serem claras e intuitivas. Baseado em dados, baseado em evidências e pronto para o futuro. A partir do primeiro dia, a equipe usou dados para orientar o desenvolvimento, analisando como as pessoas usam o serviço, o que procuram e onde se confrontam com problemas. Esta abordagem baseada em evidências permitiu à equipe fazer melhorias informadas e priorizar o que mais importa.

Nós nos afastamos dos sistemas legados e adotamos uma frente moderna que é mais rápida, mais fácil de manter e construir com o futuro em mente. Isto significa que podemos continuar a melhorar o serviço à medida que as necessidades do usuário evoluem e as políticas mudam. Um passo em frente significativo. O novo 'Verifique se você pode obter o site de assistência jurídica. é mais do que apenas uma ferramenta digital, é um passo em frente para tornar a assistência jurídica mais acessível para as pessoas que mais precisam dela.

Esta versão é apenas uma parte do nosso compromisso contínuo com a melhoria contínua, inovação e garantia de que o sistema de justiça funciona para todos. elegibilidade@justice.gov.Reino Unido. Você pode visitar o novo Check se você pode obter o site de assistência jurídica em Unido/check-legal-aid e se você tiver qualquer feedback ou sugestões, por favor entre em contato em sonya.hussain@justice.gov.Reino Unido.